为让低龄儿童的就诊过程更顺畅，门诊于本月成立儿童行为引导式诊疗工作小组，由朱玲院长牵头，成员包括儿童齿科接诊医师与护理人员。

工作小组把行为引导纳入常规接诊流程：诊前与家长沟通孩子的性格与既往就医经历；诊中以分步适应的方式让孩子熟悉环境与器械，把检查拆成孩子能接受的小步骤；诊后向家长说明当日情况与后续注意事项。

对于紧张情绪明显的孩子，接诊会放慢节奏，允许分次完成检查，不强制、不催促。工作小组同时负责定期复盘接诊记录，持续调整引导方式。家长可在预约时备注孩子的特殊情况，便于提前安排。